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Messaggi dopo l'iscrizione
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Questionari inviati dai professionisti
Un professionista abbonato può inviare un questionario a un paziente tramite un link, che trasmette egli stesso o che il sito invia per email all'indirizzo da lui indicato, oppure trascrivere sul sito le risposte di un questionario compilato su carta. Per queste risposte, il professionista è il titolare del trattamento, e Psychotip agisce per suo conto, come responsabile del trattamento. Non chiediamo né il nome né alcun dato identificativo del paziente: ogni questionario è collegato soltanto a un codice, che il professionista annota nella propria cartella. Quando il professionista fa inviare il link per email, l'indirizzo del destinatario serve unicamente a quell'invio: non viene registrato nel nostro database, e il nostro fornitore di invio delle email ne conserva solo la traccia tecnica, per un periodo limitato. Le risposte possono rivelare informazioni sulla salute; sono cifrate fin dalla loro registrazione, servono unicamente a calcolare il risultato che il professionista legge, e non sono né utilizzate per altri fini, né condivise, né vendute. Il risultato viene cancellato al termine della durata di conservazione scelta dal professionista, da un giorno a un anno (sette giorni per impostazione predefinita), calcolata dalla prima lettura, oppure dall'invio delle risposte se non viene letto; tale durata è indicata al paziente prima che risponda, e non viene mai prolungata per risposte già ricevute; un link non utilizzato smette di funzionare dopo trenta giorni, e la traccia del questionario (il suo codice e le sue date) viene eliminata trenta giorni dopo la cancellazione del risultato o la scadenza del link. Quando il professionista crea un questionario di follow-up, destinato a essere compilato più volte dallo stesso paziente, viene conservato in più soltanto il punteggio di intensità di ogni parte, cifrato e senza le risposte, per tracciarne l'evoluzione: è cancellato dodici mesi dopo l'ultima misurazione, o non appena il professionista elimina il follow-up. L'email che gli ricorda di inviare il questionario successivo contiene soltanto il codice del follow-up. L'email che avvisa il professionista non contiene alcuna risposta. Per frenare gli abusi, l'indirizzo IP del dispositivo che invia le risposte viene conservato brevemente per contare gli invii, senza essere collegato alle risposte. Questi dati sono conservati dai nostri fornitori di hosting e di database, come il resto dei dati del servizio. Il paziente che desidera esercitare i propri diritti si rivolge al professionista che gli ha trasmesso il questionario.
Guide consigliate e programma di referral
Quando un professionista consiglia una guida a un paziente, registriamo la guida, la sua lingua, le date di creazione e di prima apertura del link, il numero di aperture e la fine dell'accesso offerto, nonché, se il professionista ne inserisce una, un'etichetta cifrata che non deve essere il nome del paziente. Non chiediamo né il nome né l'indirizzo del paziente; quando il professionista fa inviare il link per email, l'indirizzo serve unicamente a quell'invio e non viene registrato. Il link aperto è conservato in un cookie necessario, installato nel browser del paziente per novanta giorni al massimo, per dargli accesso alla guida. Se il paziente accede o crea un account da quel browser, la raccomandazione viene collegata al suo account. Il professionista vede se il link è stato aperto e fino a quando dura l'accesso, mai che cosa legge il paziente né se si abbona: vede soltanto il numero totale dei suoi pazienti abbonati. Per il programma di referral, registriamo il codice personale dell'abbonato e, per un account creato tramite il suo link, l'identità di chi ha invitato; il codice del link seguito è conservato per trenta giorni in un cookie necessario del browser. Chi invita vede soltanto dei totali (account creati, abbonamenti, mesi offerti), mai il nome delle persone invitate; il suo nome può essere mostrato alla persona che invita. I crediti offerti sono registrati presso il nostro fornitore di pagamento, Stripe. Questi dati sono conservati finché esistono gli account interessati.