Legale
Condizioni generali
1. Oggetto e accettazione
Psychotip è un servizio di informazione psicoeducativa, pubblicato da Psychotip Inc., società registrata a Dubai (Emirati Arabi Uniti); i dati completi si trovano nelle note legali. Le presenti condizioni regolano l'accesso al sito e l'uso dei programmi che vi sono pubblicati. Creando un account o sottoscrivendo una formula, le accetti. Se non le accetti, non utilizzare il servizio.
2. Che cosa Psychotip non è
Psychotip pubblica informazioni educative fondate sulla ricerca. Il servizio non è una consulenza, né una diagnosi, né un trattamento, e non crea alcun rapporto di cura tra te e un professionista sanitario. Leggere un programma non sostituisce il parere di un medico, di uno psicologo o di uno psichiatra. Il sito non svolge alcuna attività sanitaria regolamentata e non è un servizio di emergenza: se tu o un'altra persona siete in pericolo immediato, chiama i soccorsi del tuo Paese — negli Emirati Arabi Uniti, il 998 per un'ambulanza e il 999 per la polizia.
3. Capacità e account
L'apertura di un account è riservata alle persone che hanno compiuto diciotto anni e dispongono della capacità di contrattare. Un minore può sottoscrivere solo tramite il suo rappresentante legale, che diventa allora titolare dell'account. Ti impegni a fornire un indirizzo email esatto e a confermarne il possesso aprendo il link che ti viene inviato: senza questa conferma l'account resta inattivo. L'account è strettamente personale; sei responsabile della riservatezza della tua password e delle azioni compiute dal tuo account.
4. Formule, prezzi e pagamento
Sono proposte due formule: un abbonamento mensile e un abbonamento annuale. Un abbonamento mensile può, a scelta, iniziare con una prova gratuita di sette giorni, offerta una sola volta per persona: al momento dell'iscrizione viene richiesta una carta, e l'abbonamento viene addebitato automaticamente alla fine della prova, salvo disdetta prima di tale data, senza costi. Durante la prova i programmi si leggono online, ma il PDF completo dei programmi si può scaricare solo alla fine della prova. È anche possibile abbonarsi direttamente, senza prova. I prezzi di riferimento sono espressi in dollari statunitensi; le altre valute vengono convertite ogni settimana e poi arrotondate, e la valuta si sceglie in alto nella pagina. L'importo mostrato prima del pagamento è l'importo totale addebitato: non vi si aggiunge alcuna imposta né alcun costo supplementare. I pagamenti sono gestiti da Stripe e nessun dato della carta viene conservato sui nostri server. Il mancato pagamento sospende l'accesso ai programmi riservati ai membri.
5. Rinnovo e disdetta
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza, al prezzo allora in vigore, fino alla disdetta. Puoi disdire in qualsiasi momento da «Il mio spazio», senza motivo e senza spese: l'accesso resta aperto fino al termine del periodo già pagato e non viene effettuato alcun nuovo addebito. L'eliminazione dell'account, possibile anch'essa da «Il mio spazio», pone fine immediatamente all'abbonamento, senza rimborso automatico di quanto già pagato; un'eventuale richiesta di rimborso, alle condizioni dell'articolo 6, va inviata tramite il modulo di contatto prima dell'eliminazione. Un abbonamento mensile in corso, al di fuori della prova gratuita, può anche essere messo in pausa da «Il mio spazio», per uno, due o tre mesi: l'accesso resta aperto fino al termine del periodo già pagato, poi viene sospeso; durante la pausa non viene effettuato alcun addebito, e l'abbonamento riprende automaticamente alla data indicata, con il relativo addebito. Una pausa può essere annullata finché non è iniziata.
6. Garanzia di rimborso
Ogni primo acquisto è rimborsato integralmente se la richiesta ci arriva entro sette giorni, senza che tu debba motivarla; la richiesta si fa tramite il modulo di contatto. Questa garanzia è un impegno commerciale da parte nostra, distinto dai tuoi diritti di legge. Poiché i programmi sono contenuti digitali immediatamente accessibili, alcuni diritti di recesso previsti dalla legge possono non applicarsi; quando la legge del tuo Paese di residenza ti riconosce diritti imperativi del consumatore più favorevoli, questi prevalgono sulle presenti condizioni.
7. Licenza d'uso
Il tuo accesso è personale e non trasferibile. Puoi leggere i programmi online, stamparli dal tuo browser e scaricare le schede previste a tal fine, per uso tuo o delle persone del tuo nucleo familiare. Sono vietati la condivisione delle tue credenziali, la rivendita, la diffusione pubblica, la messa a disposizione in un contesto professionale o istituzionale, la riproduzione in un altro prodotto o supporto e la costituzione di una banca dati a partire dal contenuto. Un uso professionale — consegna a pazienti, ad allievi o a partecipanti — richiede un accordo scritto distinto.
8. Proprietà intellettuale
I testi, le schede stampabili, le illustrazioni, l'identità visiva e il codice del sito sono protetti dal diritto d'autore, in particolare dal decreto-legge federale n. 38 del 2021 degli Emirati Arabi Uniti sul diritto d'autore e sui diritti connessi, nonché dalle convenzioni internazionali applicabili. I programmi sono testi originali; quando si basano su lavori pubblicati, questi sono citati nella sezione delle fonti di ogni scheda. Nessuna licenza è concessa oltre quanto previsto dall'articolo precedente.
9. Uso accettabile
Ti impegni a non aggirare il controllo di accesso ai programmi riservati ai membri, a non estrarre automaticamente il contenuto del sito mediante scraping o qualsiasi altro procedimento automatizzato, a non tentare di accedere ad account o sistemi che non sono tuoi e a non turbare il funzionamento del servizio. Tali comportamenti possono costituire reato ai sensi del decreto-legge federale n. 34 del 2021 sulla lotta contro le voci infondate e la criminalità informatica. Il numero di tentativi di accesso è limitato e un account può essere sospeso in caso di abuso manifesto.
10. Disponibilità ed evoluzione del servizio
Ci impegniamo a mantenere il servizio accessibile senza interruzioni, senza però poterlo garantire: possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamento o cause esterne. Il catalogo evolve — vengono aggiunti, rivisti o ritirati programmi — e ogni scheda porta la data della sua ultima revisione. Il ritiro di un programma non dà diritto ad alcun rimborso quando l'accesso agli altri programmi rimane.
11. Responsabilità
Il servizio è fornito così com'è, senza garanzia di risultato: la lettura di un programma non garantisce alcun miglioramento particolare, e le decisioni che prendi per la tua salute spettano a te. Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità in base alle presenti condizioni è limitata alle somme che ci hai versato nei dodici mesi precedenti il fatto generatore. Questa limitazione non opera in caso di dolo, di colpa grave o di lesione della vita o dell'integrità fisica: il diritto degli Emirati Arabi Uniti non ammette che si escluda in anticipo la responsabilità derivante da un atto lesivo.
12. Dati personali
Raccogliamo solo ciò che è necessario alla tenuta dell'account e alla gestione degli accessi: indirizzo email, nome se lo indichi, lingua, storico degli acquisti, programmi aperti e progressione di lettura. Nessun dato viene venduto. Il trattamento si inserisce nel quadro del decreto-legge federale n. 45 del 2021 sulla protezione dei dati personali. Il servizio si appoggia a fornitori stabiliti fuori dagli Emirati Arabi Uniti per l'hosting, la banca dati, il pagamento e l'invio delle email, il che comporta un trasferimento di dati verso le loro infrastrutture. Per misurare il pubblico, il sito conta le pagine visitate senza cookie e senza conservare l'indirizzo IP: ogni visita è collegata soltanto a un'impronta anonima rinnovata ogni giorno, che non permette di riconoscerti da un giorno all'altro; questi dati sono conservati per tredici mesi. Se lo accetti nel banner previsto a tale scopo, e solo in quel caso, il sito utilizza anche Google Analytics: Google installa cookie di misurazione, conservati al massimo tredici mesi, e tratta sui propri server, anche al di fuori dell'Unione europea, dati di navigazione tra cui l'indirizzo IP. Questi dati servono unicamente a misurare le visite, mai alla pubblicità. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link «Gestisci i cookie» in fondo a ogni pagina. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento da «Il mio spazio»: l'eliminazione è definitiva e cancella i dati collegati, a eccezione dei documenti di fatturazione che dobbiamo conservare per obblighi contabili.
13. Questionari destinati ai pazienti
Gli abbonati professionisti possono comporre questionari e trasmetterli ai loro pazienti, tramite un link, che inviano personalmente o per email dal sito, oppure su carta. Questi questionari sono strumenti di screening redatti da Psychotip a partire dai criteri del DSM-5-TR, riformulati; non sono stati validati e non formulano alcuna diagnosi: la loro interpretazione spetta unicamente al giudizio clinico del professionista. Il professionista decide di utilizzarli, informa il paziente del loro scopo e del trattamento delle sue risposte, ne raccoglie il consenso quando le regole a lui applicabili lo richiedono, e resta responsabile di questo trattamento. Quando fa inviare il link per email, si assicura che il destinatario abbia accettato di essere contattato a quell'indirizzo e che l'indirizzo sia esatto. Psychotip lo effettua per suo conto e unicamente secondo le sue istruzioni: le risposte non servono ad alcun altro fine, sono conservate cifrate e vengono cancellate entro i termini indicati nell'informativa sulla privacy. Spetta al professionista verificare che questa modalità di raccolta rispetti le regole della sua professione e del suo paese, in particolare in materia di conservazione dei dati sanitari. Questi questionari non sono un servizio di emergenza: una risposta preoccupante è nota solo quando il professionista consulta il risultato.
14. Guide consigliate e programma di referral
Gli abbonati professionisti possono consigliare a un paziente una guida destinata al grande pubblico, tramite un link che gli trasmettono personalmente o per email dal sito. Dalla prima apertura del link, il paziente può leggere questa guida online per trenta giorni, gratuitamente e senza abbonamento; il PDF completo non è incluso. Un link che non è stato aperto scade dopo sessanta giorni, e il professionista può ritirarlo in qualsiasi momento. Il professionista consiglia una guida sotto la propria responsabilità, e questa lettura non sostituisce il follow-up da parte del professionista. Ogni abbonato dispone inoltre di un link di referral personale. Una persona che crea il proprio account tramite questo link e sottoscrive il suo primo abbonamento beneficia di una riduzione sulla sua prima fattura: con la formula mensile il primo mese è gratuito, al posto della prova di sette giorni, e con la formula annuale viene detratto un dodicesimo del prezzo. Quando questa persona paga la sua prima fattura di importo diverso da zero, l'abbonato che l'ha invitata riceve un credito pari a un mese della propria formula, detratto dalle sue fatture successive, a condizione di essere ancora abbonato a quella data; al massimo dodici crediti per periodo di dodici mesi. Questi vantaggi non sono cumulabili con un altro codice promozionale e non sono convertibili in denaro; un referral ottenuto in modo fraudolento, ad esempio mediante account fittizi, viene annullato. Possiamo modificare o interrompere il programma di referral per il futuro, senza effetto sui vantaggi già acquisiti.
15. Legge applicabile, giurisdizione e reclami
Le presenti condizioni sono regolate dal diritto degli Emirati Arabi Uniti, quale applicabile nell'emirato di Dubai, e i tribunali di Dubai sono competenti. Questa clausola non deroga né alle disposizioni imperative di tutela dei consumatori del Paese in cui risiedi, né al tuo diritto di adire i tribunali di quel Paese quando la legge te lo consente. Ogni reclamo deve essere prima rivolto a noi tramite il modulo di contatto; ci impegniamo a rispondere entro quindici giorni lavorativi. I consumatori stabiliti negli Emirati Arabi Uniti possono inoltre rivolgersi al Ministero dell'Economia o al Dipartimento dell'Economia e del Turismo di Dubai.
16. Modifica delle condizioni, lingua e data
Possiamo modificare le presenti condizioni. Ogni modifica sostanziale viene annunciata per email ai titolari di un account almeno trenta giorni prima della sua entrata in vigore; un aumento di prezzo ha effetto solo dal rinnovo successivo e ti lascia la possibilità di disdire prima. Le condizioni sono pubblicate in sette lingue per tua comodità: in caso di divergenza tra le versioni fa fede la versione inglese, e la lingua di procedura davanti ai tribunali emiratini è l'arabo. Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.