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Datenschutz
Personendaten
Wir erheben nur die für Konto und Zugriff nötigen Daten (E-Mail-Adresse, optionaler Name, Kaufhistorie). Es werden keine Daten weiterverkauft. Zur Reichweitenmessung zählt die Website Seitenaufrufe ohne Cookies und ohne Speicherung der IP-Adresse: Jeder Besuch ist nur mit einem anonymen, täglich erneuerten Kennwert verknüpft, der Sie nicht von einem Tag zum nächsten wiedererkennen kann; diese Messdaten werden dreizehn Monate aufbewahrt. Wenn Sie im dafür vorgesehenen Banner zustimmen, und nur dann, nutzt die Website zusätzlich Google Analytics: Google setzt Mess-Cookies, die höchstens dreizehn Monate gespeichert werden, und verarbeitet auf seinen Servern, auch außerhalb der Europäischen Union, Nutzungsdaten einschließlich der IP-Adresse. Diese Daten dienen ausschließlich der Reichweitenmessung, nie der Werbung. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite widerrufen. Zum Schutz einiger Formulare vor Robotern (Registrierung, vergessenes Passwort, Kontakt, Antrag auf Fachzugang sowie Anmeldung nach mehreren Fehlversuchen) nutzt die Website Cloudflare Turnstile: Cloudflare analysiert dabei technische Angaben zu Ihrem Browser und Gerät, einschließlich der IP-Adresse, um zu prüfen, dass die Anfrage von einem Menschen stammt, auch außerhalb der Europäischen Union. Nach Angaben von Cloudflare dienen diese Daten ausschließlich dieser Prüfung und nie der Werbung. Sie können Ihr Konto jederzeit unter „Mein Bereich“ löschen: Die Löschung ist endgültig und entfernt die damit verbundenen Daten, mit Ausnahme der Rechnungsunterlagen, die wir aufgrund buchhalterischer Pflichten aufbewahren müssen.
Newsletter
Wenn Sie sich für den Psychotip-Newsletter anmelden, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, die Sprache der Website sowie das Datum Ihrer Anmeldung und ihrer Bestätigung sowie die Newsletter, die Ihnen gesendet wurden. Die Anmeldung wird erst wirksam, wenn Sie auf den Bestätigungslink klicken, den wir Ihnen per E-Mail senden; ohne diesen Klick erhalten Sie nichts weiter, und Ihre Adresse wird nach dreißig Tagen gelöscht. Ihre Adresse dient ausschließlich dem Versand des Newsletters, höchstens einmal im Monat, auf der Grundlage Ihrer Einwilligung; sie wird weder verkauft noch weitergegeben. Die E-Mails werden von unserem Dienstleister Resend versendet, der sie in unserem Auftrag verarbeitet, auch außerhalb der Europäischen Union. Sie können sich jederzeit abmelden, über den Link in jedem Newsletter oder mit einer Nachricht über das Kontaktformular: Ihre Adresse wird dann aus der Liste gelöscht.
Nachrichten nach der Registrierung
Sofern Sie kein Abonnement abgeschlossen haben, senden wir Ihnen in den Tagen nach der Erstellung Ihres Kontos höchstens drei E-Mails mit Tipps für den Einstieg: zwei, fünf und neun Tage nach der Registrierung, in der Sprache Ihrer Registrierung. Um sie anzupassen, verwenden wir den zuletzt von Ihnen geöffneten Leitfaden und die Angabe, ob Ihr Konto ein Fachkonto ist; um die Preise in Ihrer Währung anzugeben, speichern wir mit Ihrem Konto die bei der Registrierung und bei Ihren Anmeldungen verwendete Währung: die auf der Website gewählte oder, falls keine gewählt wurde, die Ihres Verbindungslandes, ohne dieses Land zu speichern. Wir speichern außerdem, welche dieser E-Mails zuletzt versandt wurde, und deren Versanddatum, damit jede nur einmal verschickt wird. Der Versand endet, sobald Sie ein Abonnement abschließen. Er beruht auf unserem berechtigten Interesse, Ihnen den Dienst vorzustellen, bei dem Sie ein Konto erstellt haben. Sie können dem jederzeit mit einem Klick über den Link am Ende jeder dieser E-Mails oder über das Kontaktformular widersprechen: Wir speichern dann das Datum Ihres Widerspruchs, um Ihnen keine weiteren dieser E-Mails zu senden; wenn Sie Ihr Konto löschen, wird Ihnen nichts mehr gesendet. Während einer kostenlosen Testphase führt die E-Mail, die deren Ende ankündigt, auf, was Sie während der Testphase getan haben (geöffnete Leitfäden, gelesene Abschnitte, verfolgter Plan oder, bei einem Fachkonto, geöffnete Manuale, versandte Fragebögen und empfohlene Leitfäden), auf Grundlage der bereits mit Ihrem Konto gespeicherten Daten.
Von Fachpersonen versandte Fragebögen
Eine abonnierte Fachperson kann einer Patientin oder einem Patienten einen Fragebogen per Link senden, den sie selbst weitergibt oder den die Website per E-Mail an die von ihr angegebene Adresse verschickt, oder die Antworten eines auf Papier ausgefüllten Fragebogens auf der Website erfassen. Für diese Antworten ist die Fachperson die Verantwortliche, und Psychotip handelt in ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiter. Wir erfragen weder den Namen noch sonstige Identitätsdaten der Patientin oder des Patienten: Jeder Fragebogen ist nur mit einem Code verknüpft, den die Fachperson in ihrer eigenen Akte notiert. Lässt die Fachperson den Link per E-Mail versenden, dient die Adresse der empfangenden Person ausschließlich diesem Versand: Sie wird nicht in unserer Datenbank gespeichert, und unser E-Mail-Versanddienstleister bewahrt davon nur einen technischen Protokolleintrag auf, für begrenzte Zeit. Die Antworten können Gesundheitsinformationen enthalten; sie werden ab ihrer Speicherung verschlüsselt, dienen ausschließlich der Berechnung des Ergebnisses, das die Fachperson liest, und werden weder zu anderen Zwecken verwendet noch weitergegeben noch verkauft. Das Ergebnis wird nach Ablauf der von der Fachperson gewählten Aufbewahrungsdauer gelöscht, die einen Tag bis ein Jahr beträgt (standardmäßig sieben Tage) und ab dem ersten Lesen gerechnet wird, oder ab dem Absenden der Antworten, wenn es nicht gelesen wird; diese Dauer wird der Patientin oder dem Patienten vor dem Antworten mitgeteilt und für bereits eingegangene Antworten nie verlängert; ein unbenutzter Link funktioniert nach dreißig Tagen nicht mehr, und der Eintrag des Fragebogens (Code und Daten) wird dreißig Tage nach der Löschung des Ergebnisses oder dem Ablauf des Links entfernt. Erstellt die Fachperson einen Verlaufsfragebogen, der von derselben Patientin oder demselben Patienten mehrmals ausgefüllt werden soll, wird zusätzlich nur der Intensitätswert jedes Teils aufbewahrt, verschlüsselt und ohne die Antworten, um den Verlauf darzustellen: Er wird zwölf Monate nach der letzten Messung gelöscht oder sobald die Fachperson den Verlauf löscht. Die E-Mail, die sie an den nächsten Fragebogen erinnert, enthält nur den Code des Verlaufs. Die E-Mail, die die Fachperson benachrichtigt, enthält keine Antworten. Um Missbrauch zu bremsen, wird die IP-Adresse des Geräts, das die Antworten sendet, kurzzeitig gespeichert, um die Sendungen zu zählen, ohne mit den Antworten verknüpft zu werden. Diese Daten werden bei unseren Hosting- und Datenbankdienstleistern gespeichert, wie die übrigen Daten des Dienstes. Patientinnen und Patienten, die ihre Rechte ausüben möchten, wenden sich an die Fachperson, die ihnen den Fragebogen übermittelt hat.
Empfohlene Leitfäden und Empfehlungsprogramm
Wenn eine Fachperson einer Patientin oder einem Patienten einen Leitfaden empfiehlt, speichern wir den Leitfaden, seine Sprache, das Datum der Erstellung und des ersten Öffnens des Links, die Zahl der Aufrufe und das Ende des gewährten Zugangs sowie, falls die Fachperson einen eingibt, einen verschlüsselten Vermerk, der nicht der Name der Patientin oder des Patienten sein darf. Wir erfragen weder den Namen noch die Adresse der Patientin oder des Patienten; lässt die Fachperson den Link per E-Mail versenden, dient die Adresse ausschließlich diesem Versand und wird nicht gespeichert. Der geöffnete Link wird in einem notwendigen Cookie gespeichert, das im Browser der Patientin oder des Patienten für höchstens neunzig Tage gesetzt wird, um ihr oder ihm Zugang zum Leitfaden zu geben. Meldet sich die Patientin oder der Patient in diesem Browser an oder erstellt dort ein Konto, wird die Empfehlung mit diesem Konto verknüpft. Die Fachperson sieht, ob der Link geöffnet wurde und bis wann der Zugang läuft, aber nie, was die Patientin oder der Patient liest oder ob sie oder er ein Abo abschließt; angezeigt wird ihr nur die Gesamtzahl ihrer Patientinnen und Patienten mit Abo. Für das Empfehlungsprogramm speichern wir den persönlichen Code der Abonnentin oder des Abonnenten und, bei einem über diesen Link erstellten Konto, die Identität der werbenden Person; der Code des verwendeten Links wird dreißig Tage lang in einem notwendigen Cookie des Browsers gespeichert. Die werbende Person sieht nur Gesamtzahlen (erstellte Konten, Abos, geschenkte Monate), nie die Namen der eingeladenen Personen; ihr Vorname kann der Person angezeigt werden, die sie einlädt. Die gewährten Gutschriften werden bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe gespeichert. Diese Daten werden aufbewahrt, solange die betreffenden Konten bestehen.