الشؤون القانونية
الشروط العامة
1. الموضوع والقبول
Psychotip خدمة معلومات في التربية النفسية، يصدرها Psychotip Inc.، وهي شركة مسجّلة في دبي (الإمارات العربية المتحدة)، وترد بياناتها الكاملة في صفحة البيانات القانونية. تنظّم هذه الشروط الوصول إلى الموقع واستخدام البرامج المنشورة فيه. وبإنشاء حساب أو الاشتراك في إحدى الصيغ، فإنك تقبلها. وإن لم تقبلها، فلا تستخدم الخدمة.
2. ما ليست عليه Psychotip
تنشر Psychotip معلومات تعليمية قائمة على البحث العلمي. ولا تشكّل الخدمة استشارة ولا تشخيصًا ولا علاجًا، ولا تنشئ أي علاقة رعاية بينك وبين أي مهني صحي. وقراءة برنامج لا تُغني عن رأي طبيب أو أخصائي نفسي أو طبيب نفسي. ولا يمارس الموقع أي نشاط صحي منظَّم، وهو ليس خدمة طوارئ: فإن كنت أنت أو غيرك في خطر مباشر، فاتصل بخدمات الإنجاد في بلدك — وفي الإمارات العربية المتحدة، الرقم 998 للإسعاف و999 للشرطة.
3. الأهلية والحساب
فتح الحساب مقصور على من أتمّ الثامنة عشرة من عمره وكان أهلًا للتعاقد. ولا يجوز للقاصر الاشتراك إلا عن طريق وليّه القانوني، الذي يصبح حينها صاحب الحساب. وتتعهّد بتقديم عنوان بريد إلكتروني صحيح وبتأكيد ملكيّتك له عبر فتح الرابط المُرسَل إليك: فبدون هذا التأكيد يبقى الحساب غير نشط. والحساب شخصي بحصر المعنى؛ وأنت مسؤول عن سرّية كلمة مرورك وعن كل ما يُجرى من حسابك.
4. الصيغ والأسعار والدفع
تُقدَّم صيغتان: اشتراك شهري واشتراك سنوي. ويمكن أن يبدأ الاشتراك الشهري، إن اخترت ذلك، بتجربة مجانية لمدة سبعة أيام تقدم مرة واحدة لكل شخص: تطلب بطاقة عند الاشتراك، ويحصل مبلغ الاشتراك تلقائيا عند انتهاء التجربة ما لم تلغه قبل ذلك التاريخ، دون أي رسوم. وخلال التجربة تقرأ البرامج عبر الإنترنت، لكن تنزيل ملف PDF الكامل للبرامج لا يتاح إلا بعد انتهاء التجربة. ويمكنك أيضا الاشتراك مباشرة دون تجربة. والأسعار المرجعية مقوّمة بالدولار الأمريكي؛ أما العملات الأخرى فتُحوَّل أسبوعيًا ثم تُقرَّب، وتُختار العملة في أعلى الصفحة. والمبلغ المعروض قبل الدفع هو المبلغ الإجمالي المحصَّل: لا تُضاف إليه أي ضريبة ولا أي رسم إضافي. وتُعالَج المدفوعات عبر Stripe، ولا تُحفَظ أي بيانات بطاقة على خوادمنا. ويؤدي التخلّف عن الدفع إلى تعليق الوصول إلى البرامج المخصّصة للأعضاء.
5. التجديد والإلغاء
تتجدّد الاشتراكات تلقائيًا عند حلول الأجل، بالسعر الساري حينئذ، إلى أن تُلغى. ويمكنك الإلغاء في أي وقت من «مساحتي»، دون سبب ودون رسوم: يبقى الوصول مفتوحًا إلى نهاية المدة المدفوعة، ولا يُجرى أي خصم جديد. ويمكن كذلك حذف الحساب من «مساحتي»، ويُنهي الحذفُ الاشتراكَ فورًا، دون استرداد تلقائي لما دُفع؛ ويجب إرسال أيّ طلب استرداد، وفق شروط البند 6، عبر نموذج التواصل قبل الحذف. ويمكن أيضا، من «مساحتي»، إيقاف الاشتراك الشهري الجاري إيقافا مؤقتا، في غير فترة التجربة المجانية، لمدة شهر أو شهرين أو ثلاثة أشهر: يبقى الوصول مفتوحا إلى نهاية المدة المدفوعة، ثم يُعلَّق؛ ولا يُجرى أي خصم خلال الإيقاف المؤقت، ويُستأنف الاشتراك تلقائيا في التاريخ المحدد، مع ما يترتب على ذلك من خصم. ويمكن إلغاء الإيقاف المؤقت ما دام لم يبدأ.
6. ضمان استرداد المال
يُسترَد ثمن أي شراء أول بالكامل إذا وصلنا الطلب خلال سبعة أيام، دون أن تحتاج إلى بيان السبب؛ ويُقدَّم الطلب عبر نموذج الاتصال. وهذا الضمان تعهّد تجاري من جانبنا، مستقل عن حقوقك القانونية. ولأن البرامج محتوى رقمي متاح فورًا، فقد لا تنطبق بعض حقوق العدول القانونية؛ وحين يمنحك قانون بلد إقامتك حقوقًا آمرة للمستهلك أكثر رعايةً لمصلحتك، فإنها تسمو على هذه الشروط.
7. رخصة الاستعمال
وصولك شخصي وغير قابل للتحويل. ويمكنك قراءة البرامج على الإنترنت، وطباعتها من متصفّحك، وتنزيل البطاقات المعدّة لذلك، لاستعمالك أنت أو أفراد أسرتك. ويُحظَر مشاركة بيانات دخولك، وإعادة البيع، والنشر العلني، وإتاحة المحتوى في إطار مهني أو مؤسسي، وإعادة إنتاجه في منتج أو وسيط آخر، وتكوين قاعدة بيانات منه. أما الاستعمال المهني — تسليم المحتوى إلى مرضى أو طلاب أو مشاركين — فيقتضي اتفاقًا مكتوبًا منفصلًا.
8. الملكية الفكرية
النصوص والبطاقات القابلة للطباعة والرسوم والهوية البصرية وشيفرة الموقع محميّة بحق المؤلف، ولا سيما بالمرسوم بقانون اتحادي رقم 38 لسنة 2021 في شأن حق المؤلف والحقوق المجاورة في الإمارات العربية المتحدة، وكذلك بالاتفاقيات الدولية السارية. والبرامج نصوص أصلية؛ وحين تستند إلى أعمال منشورة، تُذكَر تلك الأعمال في قسم المصادر من كل برنامج. ولا تُمنَح أي رخصة تتجاوز ما نصّت عليه المادة السابقة.
9. الاستعمال المقبول
تتعهّد بألا تتحايل على ضبط الوصول إلى البرامج المخصّصة للأعضاء، وبألا تستخرج محتوى الموقع آليًا بالكشط أو بأي أسلوب مؤتمت آخر، وبألا تحاول الوصول إلى حسابات أو أنظمة ليست لك، وبألا تعطّل سير الخدمة. وقد تشكّل هذه الأفعال جريمة في ضوء المرسوم بقانون اتحادي رقم 34 لسنة 2021 في شأن مكافحة الشائعات والجرائم الإلكترونية. وعدد محاولات تسجيل الدخول محدود، ويمكن تعليق الحساب عند وجود إساءة ظاهرة.
10. توافر الخدمة وتطوّرها
نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة دون انقطاع، دون أن نضمن ذلك: فقد تحدث انقطاعات للصيانة أو التحديث أو لسبب خارجي. والفهرس يتطوّر — تُضاف برامج وتُراجَع وتُسحَب — ويحمل كل برنامج تاريخ آخر مراجعة له. ولا يترتّب على سحب برنامج أي استرداد للمال ما دام الوصول إلى بقية البرامج قائمًا.
11. المسؤولية
تُقدَّم الخدمة على حالها، دون ضمان لنتيجة: فقراءة برنامج لا تضمن أي تحسّن بعينه، والقرارات التي تتخذها بشأن صحتك تعود إليك. وفي الحدود التي يجيزها القانون، تقتصر مسؤوليتنا بموجب هذه الشروط على المبالغ التي دفعتها إلينا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة. ولا يسري هذا الحدّ في حالات التدليس أو الخطأ الجسيم أو المساس بالحياة أو بالسلامة الجسدية: فقانون الإمارات العربية المتحدة لا يقبل الإعفاء المسبق من المسؤولية الناشئة عن الفعل الضار.
12. البيانات الشخصية
لا نجمع إلا ما يلزم لإدارة الحساب وتنظيم الوصول: عنوان البريد الإلكتروني، والاسم إن ذكرته، واللغة، وسجل الشراء، والبرامج المفتوحة، وتقدّم القراءة. ولا تُباع أي بيانات. وتندرج المعالجة في إطار المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية. وتعتمد الخدمة على مزوّدين مقرّهم خارج الإمارات العربية المتحدة للاستضافة وقاعدة البيانات والدفع وإرسال البريد، وهو ما يعني نقل بيانات إلى بنيتهم التقنية. ولقياس جمهوره، يحصي الموقع الصفحات المعروضة دون ملفات تعريف الارتباط ودون الاحتفاظ بعنوان IP: لا تُربط كل زيارة إلا ببصمة مجهولة تتجدّد كل يوم ولا تتيح التعرّف عليك من يوم إلى آخر؛ وتُحفظ هذه القياسات ثلاثة عشر شهرًا. وإذا وافقت على ذلك في الشريط المخصّص لهذا الغرض، وفي هذه الحالة وحدها، يستخدم الموقع أيضًا Google Analytics: إذ تضع Google ملفات تعريف ارتباط للقياس تُحفظ ثلاثة عشر شهرًا على الأكثر، وتعالج على خوادمها، بما في ذلك خارج الاتحاد الأوروبي، بيانات التصفّح ومنها عنوان IP. ولا تُستخدم هذه البيانات إلا لقياس الزيارات، ولا تُستخدم أبدًا لأغراض إعلانية. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. ويمكنك حذف حسابك في أي وقت من «مساحتي»: الحذف نهائي ويمحو البيانات المرتبطة بالحساب، باستثناء مستندات الفوترة التي يجب علينا الاحتفاظ بها وفاءً بالتزاماتنا المحاسبية.
13. الاستبيانات الموجهة إلى المرضى
يمكن للمشتركين المهنيين تركيب استبيانات وإيصالها إلى مرضاهم، عبر رابط، يرسلونه بأنفسهم أو بالبريد الإلكتروني من الموقع، أو على الورق. وهذه الاستبيانات أدوات للكشف الأولي كتبتها Psychotip انطلاقا من معايير الدليل DSM-5-TR بعد إعادة صياغتها؛ وهي غير مصادق عليها ولا تضع أي تشخيص: ويعود تفسيرها إلى الحكم السريري للمهني وحده. يقرر المهني استعمالها، ويعلم مريضه بغرضها وبكيفية معالجة إجاباته، ويحصل على موافقته متى اقتضت ذلك القواعد المطبقة عليه، ويبقى مسؤولا عن هذه المعالجة. وحين يطلب إرسال الرابط بالبريد الإلكتروني، يتأكد من أن المرسل إليه قد وافق على التواصل معه عبر عنوان البريد الإلكتروني المعني، ومن أن هذا العنوان صحيح. وتقوم Psychotip بهذه المعالجة لحسابه ووفق تعليماته وحدها: فلا تستعمل الإجابات لأي غرض آخر، وتحفظ مشفرة، وتحذف في الآجال المبينة في سياسة الخصوصية. وعلى المهني أن يتحقق من أن طريقة الجمع هذه تحترم قواعد مهنته وبلده، ولا سيما ما يتعلق باستضافة البيانات الصحية. وليست هذه الاستبيانات خدمة طوارئ: فالإجابة المقلقة لا تعرف إلا عندما يطلع المهني على النتيجة.
14. الأدلة الموصى بها وبرنامج الإحالة
يمكن للمشتركين المهنيين أن يوصوا لمريض بدليل موجه إلى عامة الجمهور، عبر رابط ينقلونه إليه بأنفسهم أو بالبريد الإلكتروني من الموقع. وابتداء من أول فتح للرابط، يمكن للمريض قراءة هذا الدليل على الإنترنت لمدة ثلاثين يوما، مجانا ودون اشتراك؛ ولا يشمل ذلك ملف PDF الكامل. وتنتهي صلاحية الرابط الذي لم يفتح بعد ستين يوما، ويمكن للمهني سحبه في أي وقت. ويوصي المهني بالدليل على مسؤوليته الخاصة، ولا تغني هذه القراءة عن متابعة المهني للمريض. ولكل مشترك أيضا رابط إحالة شخصي. ويحصل الشخص الذي ينشئ حسابه عبر هذا الرابط ويشترك لأول مرة على تخفيض في فاتورته الأولى: ففي الصيغة الشهرية يكون الشهر الأول مجانيا، بدلا من التجربة المجانية لمدة سبعة أيام، وفي الصيغة السنوية يخصم جزء من اثني عشر جزءا من السعر. وعندما يدفع هذا الشخص أول فاتورة لا يكون مبلغها صفرا، يحصل المحيل على رصيد يعادل شهرا من صيغته الخاصة، يخصم من فواتيره التالية، شرط أن يكون لا يزال مشتركا في ذلك التاريخ؛ ولا يتجاوز عدد الأرصدة اثني عشر رصيدا في كل فترة مدتها اثنا عشر شهرا. ولا يجوز الجمع بين هذه المزايا وأي رمز ترويجي آخر، ولا يمكن تحويلها إلى نقود؛ وتلغى الإحالة التي يحصل عليها بالاحتيال، باستخدام حسابات وهمية مثلا. ويجوز لنا تعديل برنامج الإحالة أو إيقافه بأثر مستقبلي، دون المساس بالمزايا المكتسبة سابقا.
15. القانون الواجب التطبيق والاختصاص والشكاوى
تخضع هذه الشروط لقانون الإمارات العربية المتحدة، بحسب سريانه في إمارة دبي، ومحاكم دبي هي المختصة. ولا تُخلّ هذه الشروط بالأحكام الآمرة لحماية المستهلك في بلد إقامتك، ولا بحقّك في اللجوء إلى محاكم ذلك البلد حين يجيز لك القانون ذلك. وتوجَّه كل شكوى إلينا أولًا عبر نموذج الاتصال؛ ونتعهّد بالردّ خلال خمسة عشر يوم عمل. وللمستهلكين المقيمين في الإمارات العربية المتحدة أن يلجأوا كذلك إلى وزارة الاقتصاد أو إلى دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي.
16. تعديل الشروط واللغة والتاريخ
يجوز لنا تعديل هذه الشروط. ويُعلَن أي تعديل جوهري بالبريد الإلكتروني لأصحاب الحسابات قبل ثلاثين يومًا على الأقل من نفاذه؛ ولا تسري زيادة السعر إلا من التجديد التالي، وتتيح لك الإلغاء قبله. وتُنشَر الشروط بسبع لغات تسهيلًا عليك: وعند التباين بين النسخ، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع، ولغة التقاضي أمام المحاكم الإماراتية هي العربية. آخر تحديث: أكتوبر 2026.