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Privacidad
Datos personales
Recogemos únicamente los datos necesarios para la creación de la cuenta y la gestión de los accesos (dirección de correo, nombre opcional, historial de compra). Ningún dato se revende. Para medir su audiencia, el sitio cuenta las páginas vistas sin cookies y sin conservar la dirección IP: cada visita solo se vincula a una huella anónima renovada cada día, que no permite reconocerle de un día para otro; estas mediciones se conservan trece meses. Si lo acepta en el banner previsto para ello, y solo en ese caso, el sitio utiliza también Google Analytics: Google instala cookies de medición, conservadas trece meses como máximo, y trata en sus servidores, incluso fuera de la Unión Europea, datos de navegación como la dirección IP. Estos datos sirven únicamente para medir la audiencia, nunca para la publicidad. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace «Gestionar cookies», al pie de cada página. Para proteger algunos formularios frente a los robots (registro, contraseña olvidada, contacto, solicitud de acceso profesional e inicio de sesión tras varios intentos fallidos), el sitio utiliza Cloudflare Turnstile: Cloudflare analiza entonces información técnica sobre su navegador y su dispositivo, incluida la dirección IP, para comprobar que la solicitud procede de una persona, también fuera de la Unión Europea. Según Cloudflare, estos datos sirven únicamente para esta comprobación y nunca para la publicidad. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde «Mi espacio»: la eliminación es definitiva y borra los datos asociados, salvo los justificantes de facturación que debemos conservar por obligaciones contables.
Boletín
Si se suscribe al boletín de Psychotip, registramos su dirección de correo electrónico, el idioma del sitio y las fechas de su suscripción y de su confirmación, así como los boletines que se le han enviado. La suscripción solo se hace efectiva tras un clic en el enlace de confirmación que le enviamos por correo; sin ese clic, no recibe nada más y su dirección se borra al cabo de treinta días. Su dirección solo sirve para enviarle el boletín, como máximo una vez al mes, sobre la base de su consentimiento; no se vende ni se comparte. Los correos los envía nuestro proveedor Resend, que los trata por cuenta nuestra, también fuera de la Unión Europea. Puede darse de baja en cualquier momento, mediante el enlace que figura en cada boletín o escribiéndonos a través del formulario de contacto: su dirección se borra entonces de la lista.
Mensajes tras el registro
Si no ha contratado una suscripción, le enviamos, en los días que siguen a la creación de su cuenta, como máximo tres correos electrónicos de consejos para empezar: dos, cinco y nueve días después del registro, en el idioma en que se registró. Para adaptarlos, utilizamos la última guía que abrió y el hecho de que su cuenta sea profesional; para indicar los precios en su moneda, guardamos con su cuenta la moneda utilizada al registrarse y al iniciar sesión: la que eligió en el sitio o, en su defecto, la de su país de conexión, sin conservar ese país. También guardamos el último de estos correos enviado y su fecha, para enviar cada uno una sola vez. Los envíos se detienen en cuanto contrata una suscripción. Se basan en nuestro interés legítimo en presentarle el servicio en el que creó una cuenta. Puede oponerse a ellos en cualquier momento, con un clic, mediante el enlace que figura al pie de cada uno de estos correos, o a través del formulario de contacto: registramos entonces la fecha de su solicitud, para no enviarle más; si elimina su cuenta, ya no se le envía nada. Durante una prueba gratuita, el correo que anuncia su final recuerda lo que ha hecho durante la prueba (guías abiertas, partes leídas, plan seguido o, para una cuenta profesional, manuales abiertos, cuestionarios enviados y guías recomendadas), a partir de los datos ya registrados con su cuenta.
Cuestionarios enviados por los profesionales
Un profesional suscrito puede enviar un cuestionario a un paciente mediante un enlace, que transmite él mismo o que el sitio envía por correo electrónico a la dirección que él indica, o introducir en el sitio las respuestas de un cuestionario rellenado en papel. Para estas respuestas, el profesional es el responsable del tratamiento, y Psychotip actúa por cuenta suya, como encargado del tratamiento. No pedimos ni el nombre ni ningún dato de identidad del paciente: cada cuestionario solo está vinculado a un código, que el profesional anota en su propio expediente. Cuando el profesional pide que el sitio envíe el enlace por correo electrónico, la dirección del destinatario solo sirve para ese envío: no se registra en nuestra base de datos, y nuestro proveedor de envío de correos solo conserva de ella el rastro técnico, durante un tiempo limitado. Las respuestas pueden revelar información de salud; se cifran desde su registro, sirven únicamente para calcular el resultado que lee el profesional, y no se utilizan para otros fines, ni se comparten, ni se venden. El resultado se borra al término del plazo de conservación elegido por el profesional, de un día a un año (siete días por defecto), contado desde su primera lectura, o desde el envío de las respuestas si no se lee; este plazo se indica al paciente antes de que responda, y nunca se amplía para respuestas ya recibidas; un enlace sin usar deja de funcionar a los treinta días, y el registro del cuestionario (su código y sus fechas) se suprime treinta días después del borrado del resultado o de la caducidad del enlace. Cuando el profesional crea un cuestionario de seguimiento, destinado a que el mismo paciente lo rellene varias veces, solo se conserva además la puntuación de intensidad de cada parte, cifrada y sin las respuestas, para trazar la evolución: se borra doce meses después de la última medición, o en cuanto el profesional elimina el seguimiento. El correo que le recuerda enviar el cuestionario siguiente solo contiene el código del seguimiento. El correo que avisa al profesional no contiene ninguna respuesta. Para frenar los abusos, la dirección IP del dispositivo que envía las respuestas se conserva brevemente para contar los envíos, sin vincularse a las respuestas. Estos datos se conservan en nuestros proveedores de alojamiento y de base de datos, como el resto de los datos del servicio. El paciente que desee ejercer sus derechos debe dirigirse al profesional que le transmitió el cuestionario.
Guías recomendadas y apadrinamiento
Cuando un profesional recomienda una guía a un paciente, registramos la guía, su idioma, las fechas de creación y de primera apertura del enlace, el número de aperturas y el fin del acceso ofrecido, así como, si el profesional la introduce, una etiqueta cifrada que no debe ser el nombre del paciente. No pedimos ni el nombre ni la dirección del paciente; cuando el profesional pide que el sitio envíe el enlace por correo electrónico, la dirección solo sirve para ese envío y no se registra. El enlace abierto se guarda en una cookie necesaria, instalada en el navegador del paciente durante noventa días como máximo, para darle acceso a la guía. Si el paciente inicia sesión o crea una cuenta desde ese navegador, la recomendación se vincula a su cuenta. El profesional ve si el enlace se ha abierto y hasta cuándo dura el acceso, nunca lo que lee el paciente ni si se suscribe: solo ve el número total de sus pacientes suscritos. Para el apadrinamiento, registramos el código personal del suscriptor y, para una cuenta creada mediante su enlace, la identidad de su padrino; el código del enlace seguido se guarda treinta días en una cookie necesaria del navegador. El padrino solo ve totales (cuentas creadas, suscripciones, meses gratuitos), nunca el nombre de las personas invitadas; su nombre de pila puede mostrarse a la persona a la que invita. Los créditos concedidos se registran en nuestro proveedor de pagos, Stripe. Estos datos se conservan mientras existan las cuentas afectadas.