Legal
Condiciones generales
1. Objeto y aceptación
Psychotip es un servicio de información en psicoeducación, editado por Psychotip Inc., sociedad registrada en Dubái (Emiratos Árabes Unidos); los datos completos figuran en el aviso legal. Las presentes condiciones rigen el acceso al sitio y el uso de los programas que publica. Al crear una cuenta o suscribir una fórmula, usted las acepta. Si no las acepta, no utilice el servicio.
2. Lo que Psychotip no es
Psychotip publica información educativa fundada en la investigación. El servicio no constituye una consulta, ni un diagnóstico, ni un tratamiento, y no crea ninguna relación asistencial entre usted y un profesional sanitario. Leer un programa no sustituye la opinión de un médico, de un psicólogo o de un psiquiatra. El sitio no ejerce ninguna actividad sanitaria regulada y no es un servicio de urgencias: si usted u otra persona corre un peligro inmediato, llame a los servicios de emergencia de su país — en los Emiratos Árabes Unidos, el 998 para una ambulancia y el 999 para la policía.
3. Capacidad y cuenta
La apertura de una cuenta está reservada a las personas mayores de dieciocho años que dispongan de capacidad para contratar. Un menor solo puede suscribir a través de su representante legal, que pasa entonces a ser el titular de la cuenta. Usted se compromete a facilitar una dirección de correo electrónico exacta y a confirmar que le pertenece abriendo el enlace que le enviamos: sin esa confirmación, la cuenta permanece inactiva. La cuenta es estrictamente personal; usted responde de la confidencialidad de su contraseña y de las acciones realizadas desde su cuenta.
4. Fórmulas, precios y pago
Se ofrecen dos fórmulas: una suscripción mensual y una suscripción anual. Una suscripción mensual puede, si usted lo elige, comenzar con una prueba gratuita de siete días, ofrecida una sola vez por persona: se solicita una tarjeta al suscribirse, y la suscripción se cobra automáticamente al terminar la prueba, salvo que la cancele antes de esa fecha, sin coste. Durante la prueba, los programas se leen en línea, pero el PDF completo de los programas solo puede descargarse una vez terminada la prueba. También puede suscribirse directamente, sin prueba. Los precios de referencia se expresan en dólares estadounidenses; las demás monedas se convierten cada semana y luego se redondean, y la moneda se elige en la parte superior de la página. El importe mostrado antes del pago es el importe total cobrado: no se le añade ningún impuesto ni gasto adicional. Los pagos son gestionados por Stripe y ningún dato de tarjeta se conserva en nuestros servidores. La falta de pago suspende el acceso a los programas reservados a los miembros.
5. Renovación y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento, al precio vigente en ese momento, hasta su cancelación. Puede cancelar en cualquier momento desde «Mi espacio», sin motivo y sin gastos: el acceso permanece abierto hasta el final del periodo ya pagado y no se efectúa ningún nuevo cobro. La eliminación de la cuenta, posible también desde «Mi espacio», pone fin de inmediato a la suscripción, sin reembolso automático de lo pagado; toda solicitud de reembolso, en las condiciones del artículo 6, debe enviarse mediante el formulario de contacto antes de la eliminación. Una suscripción mensual en curso, fuera de la prueba gratuita, también puede ponerse en pausa desde «Mi espacio», durante uno, dos o tres meses: el acceso permanece abierto hasta el final del periodo ya pagado y después se suspende; no se efectúa ningún cobro durante la pausa, y la suscripción se reanuda automáticamente en la fecha indicada, con su cobro. Una pausa puede anularse mientras no haya comenzado.
6. Garantía de reembolso
Toda primera compra se reembolsa íntegramente si la solicitud nos llega en el plazo de siete días, sin que usted tenga que justificar el motivo; la solicitud se realiza mediante el formulario de contacto. Esta garantía es un compromiso comercial por nuestra parte, distinto de sus derechos legales. Al ser los programas contenidos digitales de acceso inmediato, ciertos derechos legales de desistimiento pueden no aplicarse; cuando la ley de su país de residencia le reconozca derechos imperativos de consumidor más favorables, estos prevalecen sobre las presentes condiciones.
7. Licencia de uso
Su acceso es personal e intransferible. Puede leer los programas en línea, imprimirlos desde su navegador y descargar las fichas previstas a tal efecto, para su propio uso o el de las personas de su hogar. Quedan prohibidos compartir sus credenciales, la reventa, la difusión pública, la puesta a disposición en un marco profesional o institucional, la reproducción en otro producto o soporte y la constitución de una base de datos a partir del contenido. Un uso profesional — entrega a pacientes, a alumnos o a participantes — requiere un acuerdo escrito distinto.
8. Propiedad intelectual
Los textos, las fichas imprimibles, las ilustraciones, la identidad visual y el código del sitio están protegidos por el derecho de autor, en particular por el decreto-ley federal n.º 38 de 2021 de los Emiratos Árabes Unidos sobre el derecho de autor y los derechos conexos, así como por los convenios internacionales aplicables. Los programas son textos originales; cuando se apoyan en trabajos publicados, estos se citan en la sección de fuentes de cada ficha. No se concede ninguna licencia más allá de lo previsto en el artículo anterior.
9. Uso aceptable
Usted se compromete a no eludir el control de acceso a los programas reservados a los miembros, a no extraer automáticamente el contenido del sitio mediante rastreo o cualquier otro procedimiento automatizado, a no intentar acceder a cuentas o sistemas que no sean los suyos y a no perturbar el funcionamiento del servicio. Tales comportamientos pueden constituir una infracción a la luz del decreto-ley federal n.º 34 de 2021 sobre la lucha contra los rumores y la ciberdelincuencia. El número de intentos de conexión está limitado y una cuenta puede ser suspendida en caso de abuso manifiesto.
10. Disponibilidad y evolución del servicio
Nos esforzamos por mantener el servicio accesible sin interrupción, sin poder garantizarlo: pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualización o causas externas. El catálogo evoluciona — se añaden, revisan o retiran programas — y cada ficha lleva la fecha de su última revisión. La retirada de un programa no da derecho a reembolso siempre que se mantenga el acceso a los demás programas.
11. Responsabilidad
El servicio se presta tal cual, sin garantía de resultado: la lectura de un programa no garantiza ninguna mejora concreta, y las decisiones que usted tome sobre su salud le corresponden. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad en virtud de las presentes condiciones se limita a las sumas que usted nos haya abonado durante los doce meses anteriores al hecho generador. Esta limitación no opera en caso de dolo, de culpa grave ni de daño a la vida o a la integridad física: el derecho de los Emiratos Árabes Unidos no admite que se exonere por anticipado la responsabilidad derivada de un acto dañoso.
12. Datos personales
Solo recogemos lo necesario para el mantenimiento de la cuenta y la gestión de los accesos: dirección de correo electrónico, nombre si lo indica, idioma, historial de compra, programas abiertos y progreso de lectura. Ningún dato se vende. El tratamiento se inscribe en el marco del decreto-ley federal n.º 45 de 2021 sobre la protección de los datos personales. El servicio se apoya en proveedores establecidos fuera de los Emiratos Árabes Unidos para el alojamiento, la base de datos, el pago y el envío de los correos, lo que implica una transferencia de datos hacia sus infraestructuras. Para medir su audiencia, el sitio cuenta las páginas vistas sin cookies y sin conservar la dirección IP: cada visita solo se vincula a una huella anónima renovada cada día, que no permite reconocerle de un día para otro; estas mediciones se conservan trece meses. Si lo acepta en el banner previsto para ello, y solo en ese caso, el sitio utiliza también Google Analytics: Google instala cookies de medición, conservadas trece meses como máximo, y trata en sus servidores, incluso fuera de la Unión Europea, datos de navegación como la dirección IP. Estos datos sirven únicamente para medir la audiencia, nunca para la publicidad. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace «Gestionar cookies», al pie de cada página. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde «Mi espacio»: la eliminación es definitiva y borra los datos asociados, salvo los justificantes de facturación que debemos conservar por obligaciones contables.
13. Cuestionarios destinados a los pacientes
Los suscriptores profesionales pueden componer cuestionarios y transmitirlos a sus pacientes, mediante un enlace, que envían ellos mismos o por correo electrónico desde el sitio, o en papel. Estos cuestionarios son herramientas de cribado redactadas por Psychotip a partir de los criterios del DSM-5-TR, reformulados; no han sido validados y no establecen ningún diagnóstico: su interpretación corresponde únicamente al juicio clínico del profesional. El profesional decide utilizarlos, informa a su paciente de su finalidad y del tratamiento de sus respuestas, recaba su consentimiento cuando las normas que le son aplicables lo exigen, y sigue siendo responsable de este tratamiento. Cuando pide que el sitio envíe el enlace por correo electrónico, se asegura de que el destinatario ha aceptado ser contactado en esa dirección y de que esta es correcta. Psychotip lo realiza por su cuenta y únicamente según sus instrucciones: las respuestas no sirven para ningún otro fin, se conservan cifradas y se borran en los plazos indicados en la política de privacidad. Corresponde al profesional comprobar que este modo de recogida respeta las normas de su profesión y de su país, en particular en materia de alojamiento de datos de salud. Estos cuestionarios no son un servicio de urgencias: una respuesta preocupante solo se conoce cuando el profesional consulta el resultado.
14. Guías recomendadas y apadrinamiento
Los suscriptores profesionales pueden recomendar a un paciente una guía dirigida al gran público, mediante un enlace que le transmiten ellos mismos o por correo electrónico desde el sitio. A partir de la primera apertura del enlace, el paciente puede leer esa guía en línea durante treinta días, de forma gratuita y sin suscripción; el PDF completo no está incluido. Un enlace que no se ha abierto caduca a los sesenta días, y el profesional puede retirarlo en cualquier momento. El profesional recomienda una guía bajo su propia responsabilidad, y esta lectura no sustituye el seguimiento del profesional. Cada suscriptor dispone además de un enlace de apadrinamiento personal. Una persona que crea su cuenta mediante ese enlace y contrata su primera suscripción obtiene un descuento en su primera factura: en la fórmula mensual, el primer mes es gratuito, en lugar de la prueba de siete días, y en la fórmula anual se descuenta la duodécima parte del precio. Cuando esa persona paga su primera factura de importe distinto de cero, el padrino recibe un crédito equivalente a un mes de su propia fórmula, que se descuenta de sus facturas siguientes, siempre que siga suscrito en esa fecha; como máximo, doce créditos por periodo de doce meses. Estas ventajas no son acumulables con otro código promocional ni canjeables por dinero; un apadrinamiento obtenido mediante fraude, por ejemplo por medio de cuentas ficticias, queda anulado. Podemos modificar el programa de apadrinamiento o ponerle fin con efectos para el futuro, sin que ello afecte a las ventajas ya adquiridas.
15. Ley aplicable, jurisdicción y reclamaciones
Las presentes condiciones se rigen por el derecho de los Emiratos Árabes Unidos, tal como resulta aplicable en el emirato de Dubái, y los tribunales de Dubái son competentes. Esta cláusula no menoscaba las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país en el que usted reside, ni su derecho a acudir a los tribunales de ese país cuando la ley se lo permita. Toda reclamación debe dirigirse primero a nosotros mediante el formulario de contacto; nos comprometemos a responder en un plazo de quince días laborables. Los consumidores establecidos en los Emiratos Árabes Unidos pueden dirigirse además al Ministerio de Economía o al Departamento de Economía y Turismo de Dubái.
16. Modificación de las condiciones, idioma y fecha
Podemos modificar las presentes condiciones. Toda modificación sustancial se anuncia por correo electrónico a los titulares de una cuenta al menos treinta días antes de su entrada en vigor; una subida de precio solo surte efecto en la renovación siguiente y le deja la posibilidad de cancelar antes. Las condiciones se publican en siete idiomas para su comodidad: en caso de divergencia entre las versiones, prevalece la versión inglesa, y la lengua de procedimiento ante los tribunales emiratíes es el árabe. Última actualización: octubre de 2026.